1. Informații generale
1.1. Magazinul online dshop.ro este operat de Carolina Production SRL, cu sediul în Alba Iulia, str.Arnsberg nr.14, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J01/1880/2022, având codul de identificare fiscală 47351962.
1.2. Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul/ clientul declară că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
2. Definiții
- Utilizator / Vizitator – persoana care accesează site-ul Dshop.ro, în scop informativ sau de achiziție.
- Client – Utilizator care plasează o comandă și finalizează procesul de cumpărare.
- Produs – bunurile puse în vânzare pe site.
- Comandă – solicitarea efectuată de Client pentru achiziția unuia sau mai multor produse.
- Contract de vânzare – înțelegerea legală ce se încheie între Client și comerciant odată ce comanda este confirmată de către comerciant.
3. Produse și prețuri
3.1. Toate produsele afișate pe Dshop.ro sunt în stoc în momentul publicării lor, decât dacă se specifică altfel.
3.2. Preturile se afișează în lei (RON) și includ TVA (dacă firma este plătitoare de TVA); alte taxe (dacă există) și costuri de livrare pot fi adăugate separat.
3.3. Fotografiile produselor au caracter orientativ – pot exista diferențe de culoare, aspect, dimensiune față de produsul real.
4. Comenzi
4.1. Clientul plasează comanda prin site-ul web, selectând produsele, cantitățile și opțiunile disponibile.
4.2. După plasarea comenzii, Clientul va primi un e‑mail de confirmare care include detaliile comenzii.
4.3. Comercianții își rezervă dreptul de a refuza comenzile care conțin informații incorecte, nevalide sau impossibil de onorat, sau produsele care nu mai sunt în stoc.
5. Plată
5.1. Plata se poate efectua prin metodele puse la dispoziție de site (card bancar, transfer bancar, plata ramburs, sau alte opțiuni) – în funcție de ce ai implementat.
5.2. Comenzile nu sunt expediabile până la confirmarea plății (dacă plata este în avans).
6. Livrare
6.1. Costul livrării și timpul de livrare vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
6.2. Termenele de livrare sunt estimate, nu garantate; întârzierile cauzate de curieri sau situații independente de voința comerciantului nu constituie un motiv de penalizare.
7. Drept de retur / garanție
7.1. Conform legislației în vigoare, Clientul persoană fizică are dreptul de a returna produsul în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv, dacă produsul este în stare perfectă, nefolosit, în ambalajul original.
7.2. Clientul va suporta costurile de returnare (sau se poate conveni altfel) – dacă politica ta permite gratuitate sau nu.
7.3. Produsele defecte sau neconforme pot fi schimbate sau returnate conform politicii de garanție a producătorului sau a comerciantului.
8. Proprietate intelectuală
8.1. Toate textele, imagini, logo‑uri, grafice, materiale video, design‑ul site‑ului sunt proprietatea Dshop.ro sau a deținătorilor de drept și sunt protejate de legislația drepturilor de autor.
8.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestor materiale în orice scop comercial fără acordul scris al Dshop.ro.
9. Prelucrarea datelor cu caracter personal
9.1. Dshop.ro colectează și prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu legislația aplicabilă (incluzând GDPR).
9.2. Scopurile colectării includ: procesarea comenzii, livrare, facturare, comunicare cu clientul, marketing (dacă clientul și-a dat acordul), etc.
9.3. Clientul are dreptul să solicite accesul la date, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor, precum și portabilitatea acestora, în condițiile legii.
10. Cookie‑uri și tehnologii similare
10.1. Site-ul folosește cookie‑uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare, pentru analiza traficului, personalizare, marketing.
10.2. Utilizatorul poate refuza cookie‑urile sau le poate administra din setările browser‑ului; totuși, unele funcționalități ale site‑ului pot fi afectate dacă cookie‑urile sunt blocate.
11. Răspundere
11.1. Dshop.ro va depune toate diligențele pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, dar nu poate garanta că toate informațiile sunt mereu actualizate.
11.2. Dshop.ro nu este responsabil pentru pagube directe sau indirecte rezultate din utilizarea site‑ului, erori de livrare sau întârzieri, dacă acestea nu sunt cauzate în mod direct de neglijența gravă a comerciantului.
12. Modificări ale Termenilor
12.1. Dshop.ro își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment.
12.2. Orice modificare va fi afișată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.
12.3. Continuarea utilizării site‑ului după modificarea termenilor implică acceptarea modificărilor de către client.
13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
13.1. Relația contractuală dintre Dshop.ro și client este guvernată de legislația României.
13.2. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor judecătorești competente conform legii.